So erreichst du uns jederzeit
Eine Frage zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da. Hier findest du alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten und ein paar Checks, mit denen du dein Anliegen gleich beim ersten Mal komplett übermitteln kannst.
Unsere Kontaktwege im Überblick
Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit
Am schnellsten geht es über den Live-Chat. Klicke rechts unten im Bildschirm auf das Chat-Symbol, gib deinen Nutzernamen an und describe dein Anliegen in wenigen Sätzen. Unsere Agenten antworten in der Regel innerhalb von 2 Minuten, zu Stoßzeiten spätestens nach 5 Minuten. Der Chat läuft auf Deutsch, Englisch, Französisch und Griechisch.
Für Anliegen mit Anhängen wie Screenshots, Kontoauszügen oder KYC-Dokumenten nutze unsere Support-Adresse. Wir bearbeiten jede E-Mail in der Reihenfolge des Eingangs und antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich früher. Achte auf eine klare Betreffzeile mit deinem Nutzernamen, damit wir dein Konto sofort zuordnen können.
| Kanal | Erreichbarkeit | Antwortzeit | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| Live-Chat (Symbol rechts unten) | 24 Stunden täglich, 7 Tage pro Woche | 2 bis 5 Minuten | Kurze Fragen, technische Störungen, Bonus-Abfragen |
| E-Mail an [email protected] | 24 Stunden täglich, 7 Tage pro Woche | Innerhalb von 24 Stunden | KYC-Dokumente, Beschwerden, Auszahlungsanfragen mit Anhängen |
Wobei wir dir sofort helfen
Konto, Einzahlungen und Auszahlungen
Deine KYC-Verifizierung bearbeiten wir innerhalb von 72 Stunden. Fehlt ein Dokument oder ist unleserlich, melden wir uns proaktiv bei dir. Häufigste Ursache für Verzögerungen: Fotos des Ausweises mit angeschnittener Nummer oder ein Adressnachweis, der älter als 3 Monate ist. Reiche beide Dokumente direkt per E-Mail ein, das beschleunigt den Ablauf.
- Konto und Login: Passwort-Reset, Verifizierung der Identität, Kontosperren
- Zahlungen: fehlgeschlagene Einzahlungen, Mindestbeträge ab 20 EUR, Auszahlungsstatus, Gebührenfragen
- Technik: Ladeabbrüche, Fehlermeldungen im Spiel, Probleme auf Smartphone oder Tablet
- Boni: 300 Prozent Willkommensbonus bis 13.000 EUR mit 300 Freispielen, Umsatzbedingungen 35x, wöchentliches Cashback bis 20 Prozent, Monday Reload
Vor dem Kontakt kurz prüfen
Drei Checks für schnellere Hilfe
Halte außerdem bereit: deinen Benutzernamen, die Zeit des Vorfalls, den betroffenen Betrag in EUR und bei technischen Problemen einen Screenshot. Mit diesen Angaben sinkt die durchschnittliche Bearbeitungszeit deutlich.
- FAQ-Bereich: Antworten zu Einzahlungslimits, Bonusbedingungen und Verifizierung findest du gebündelt auf der Hilfeseite deines Accounts.
- KYC-Status im Profil: Unter Verifizierung siehst du, ob deine Dokumente in Prüfung, genehmigt oder zurückgewiesen sind, inklusive Begründung.
- Transaktionsverlauf: Jede Einzahlung und Auszahlung mit Status, Betrag und Zeitstempel steht unter Transaktionen, inklusive der Transaktions-ID für Rückfragen.
Wenn du eine Pause brauchst
Grenzen, Pausen und Selbstsperre
Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Nebensatz. Unser Support richtet Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits ein, aktiviert Sitzungserinnerungen, kühlere Auszeiten oder eine Selbstsperre, sobald du uns darum bittest. Diese Anliegen behandeln wir mit Priorität und diskret, unabhängig von der Tageszeit.
Brauchst du Hilfe außerhalb des Casinos, vermitteln wir dich gern an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut weiter. Beide Stellen beraten kostenlos, und wir blockieren deinen Account auf Wunsch sofort, solange du die Beratung in Anspruch nimmst.
Presse, Partner und formelle Post
Geschäftliche und behördliche Korrespondenz
Für Medienanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutze eine eigene Adresse, damit dein Anliegen direkt bei der zuständigen Abteilung landet: [email protected]. Presseanfragen beantworten wir werktags innerhalb von 2 Werktagen.
Formelle Briefe und behördliche Korrespondenz richtest du an den Betreiber: Legionbet N.V., Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Willemstad, Curaçao. Unser Team, gegründet 2023, bearbeitet schriftliche Anliegen dieser Art innerhalb von 14 Tagen. Für alle Spielerfragen bleibt der Live-Chat und [email protected] der schnellste Weg.
Häufige Fragen zu Legionbet
Wie schnell antwortet der Legionbet Support im Live-Chat?
In der Regel innerhalb von 2 Minuten, zu Stoßzeiten spätestens nach 5 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden täglich an 7 Tagen pro Woche erreichbar.
An welche E-Mail-Adresse wende ich mich bei Auszahlungsproblemen?
Schreibe an [email protected] und nenne deinen Benutzernamen sowie die Transaktions-ID aus deinem Transaktionsverlauf. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich KYC-Dokumente per Chat schicken?
Ja, aber sicherer und schneller geht es per E-Mail, da der Chat keine Anhänge in voller Größe verarbeitet. Prüfe, dass Ausweisfoto und Adressnachweis lesbar sind und der Adressnachweis nicht älter als 3 Monate ist.
Wie beantrage ich eine Selbstsperre oder eine Auszeit?
Kontaktiere uns über den Live-Chat oder per E-Mail. Wir aktivieren Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten oder eine Selbstsperre sofort und diskret.